O que aprendi com Bobbie Wood (Google UX writer)

Esse texto é um resumo e apanhado de informações de todas as talks disponíveis ao púbico realizadas por Bobbie Wood.

Boobie é fundadora e CEO da UX Writers Collective, também responsável por treinar e qualificar mais de 200 colaboradores na Google.

1- UX writing é sobre o usuário

Sucesso, Lealdade, satisfação, facilidade de uso e realização

2- UX writing é sobre vender

Persuasão, storytelling, educação, instrução e reafirmação do produto

O que o UX writer pode fazer

1- Tornar simples cada passo da jornada do usuário

2- Ter certeza que há coesão entre os produtos, dispositivos e modos(interação)

3- Criar uma narrativa com os usuários, aonde eles serão o personagem principal

4- Guiar os usuários durante a realização de tarefas com empatia e compaixão.

Perguntas que o UX writer pode fazer para saber se o texto é efetivo.

1- Ideia única (título)

O título faz uma única pergunta ou traz uma única ideia(informação)?

2- Explicação (corpo do texto)

O corpo do texto esclarece consequências e explica opções de forma simples?

3- Ações claras (botões)

Os botões respondem a pergunta do título?

Boas práticas pra UX writing

1- Seja Claro

Use uma linguagem que seu público possa entender

2- Seja conciso

Diga apenas o que precisa ser dito

3- Seja prestativo

Guie, tranquilize, e tenha empatia com os usuários

4- Voz e tom

Fale por sua marca e produto, mapeie o tom de suas mensagens na jornada do usuário.

5-Repetição de mensagens e termos

A repetição pode ser confortável durante o aprendizado do usuário

Você pode aprender mais com Bobbie wood, clicando aqui: https://www.youtube.com/watch?v=TG_mul7_6QE